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皮皮定制“晓旅行” 聚焦服务本质,愿与更多旅游业者共同成长

2018/11/15

 

 

11月15日,“2018妙计特约之定制游论坛”在上海浦西洲际酒店盛大召开,会议吸引了来自全国300多位旅游同业者的参与和关注。

 

匹匹扣旅游圈CEO李爱玲女士作为分享嘉宾也应邀参与了此次盛会,并与鸿鹄逸游、国旅上海、妙计科技、游派旅行、bedsonline、东航卓越行、航旅行等旅游业者齐聚一堂,共同探讨定制游领域的热门话题,分享定制游如何落地,如何获客和回归服务本质。

 

 

 

随着80后,90后逐步成为消费主力群体,旅游消费模式已经发生了明显变化,个性化、高品质的旅游体验越来越受到大家的追捧,出游需求也进一步细分化,这些都给定制旅游的方兴未艾提供了绝佳的机会。

 

 

皮皮旅游作为匹匹扣旅游圈近年来全力打造的新零售平台,在定制游中提出的“标品定制”概念,区别于目前传统定制游的开放式模式,结合已有精品小团产品为基础推荐,不仅能有效避免客户天马行空的需求,同时还能将各种需求进一步具象化,结合现下客户对于行程越来越私密化、专属化的极致追求,并配以当地特色酒店、地道美食、特色文化体验等来明显提升出游客户的目的地感知,让大家都能在慢节奏中返朴归真,细致品味、尽情享受旅行的乐趣;

 

 

 

同时在已有产品的基础上还可以根据客户的实际需要进行行程或内容的微调与升级,整合适合情侣、家庭、闺蜜等出游的私家团产品,形成行程管家服务标准,从而保证客户的个性化,定制化需求。

 

 

 

除了在产品上的准备之外,在研讨环节中李爱玲女士也指出定制游服务一定要为服务收费,因为定制游的目标客户一般均为服务敏感型客户,对于价格的敏感度相对没有那么高,而且愿意为享受到更好的服务而买单。

 

 

 

因此皮皮旅游正在不断打造属于自己的定制游服务品牌“晓旅行”,他将更聚焦与如何有效赋能并提升旅游业者们在定制游领域内的各项综合服务能力,例如通过每天精美的日签海报分享,每日配合目的地、精品定制游线路等生成各种推广文案、游记等,帮助我们的业者们在他的朋友圈中不断打造专业、靠谱的旅游专家形象。

 

 

 

 

同时,有针对性的开展线上&线下相结合的精英训练营模式,以客户运营的方式在过程中与大家共同分享与探讨在做定制游业务中的各种心得,共同深入学习各种专业知识以及实践经验,从而实现共同成长,为更多的终端直客提供更加愉悦的出行服务感受。

 

 


 

此外,皮皮旅游还将继续一直着力于效率、产品和服务之间的建构化思考,从终端直客的人群,偏好,出游目的等来结构化我们的产品线,并结合我们的标品定制及微定制产品更精准的抓住终端直客的核心需求,从而保证相对合理的投入产出比。

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