Hi,欢迎来到旅游圈!

400-100-3258

旅游圈圈小二

关注微信公众号

关于我们 平台登录
旅游圈宣传视频

关于我们

About Us

2015旅行社行业发展高峰论坛圆满落幕&精彩内容分享

2015/3/14


     3月12-13日,由中国旅游研究院指导,旅行社杂志、旅行社资讯网主办的“2015旅行社行业发展高峰论坛”在杭州西溪喜来登圆满落幕。


     作为旅游业备受瞩目的行业盛会,此次论坛吸引了800余名来自传统旅行社、在线旅行社、GDS、旅游金融、旅游科技及投资机构业者出席,探讨“从Travel Agent到Travel Service”的转变。


     两天的会议围绕“产业资本并购旅行社产生的化学效应将把旅行社引向何方”、“海外旅行社运营模式分享”、“旅游互联网未来发展路径探索”、“旅游移动互联网的机遇与策略”、“旅行社如何应对资本的冲击”、“产品为王还是渠道为王”、“周边游,O2O的翘板”等主题展开深度探讨和分析。


从Travel Agent到Travel Service的转变

     2014年中国整个旅游业的资产大概是3.3万亿,出境游人次是1.16亿,增速可达1.48%。可以看出,中国出境旅游正进入“最好的时代”,但对于旅游业者来说,也是“竞争最大的时代”。


     在线旅游公司作为时代和资本弄潮儿,不断向掌握着资源和运营老道的传统旅行社发出挑战,口水战、价格战在同行之间的竞争中层出不穷。


     然而,随着2015年的到来,这里似乎有了一个转折点:从旅游代理Travel Agent转变为旅游服务Travel Service!与过去直接PK价格不同,未来的旅游消费需要更多的了解、感受、分享……即旅游业竞争的重心将放到“品质”“体验”上,只有提供别具特色的服务水准,才能形成自身强大的竞争力。


旅行服务要做大自然的挖掘机

     竞争大致可以分为两类:一类是丛林法则,通过攻击对手击败对手甚至吃掉对手来获胜,比如狮子和羚羊。另外一类是天空法则,通过创新创造来超越对手,跑在前头,而不是停下来和对手干架,比如天空中有老鹰,也有麻雀;有大雁,也有乌鸦。


     而作为旅行服务商,要在新时代赢得竞争的先机,遵循“天空法则”,通过创新、创造来获胜,也有广大前景。在此前,OTA们实现了渠道的创新,但如今这种创新也开始落后,我们需要的是更多实质性的突破,从需求与价值入手。

如果说过去是“旅行社利用信息不对称当大自然的搬运工”,那么将来必定是“旅行服务商深入挖掘旅游需求、创造旅游价值”,即所谓的“大自然挖掘机”!


美国零售企业Costco精彩案例

     美国零售企业Costco拥有近40年历史,最近它作为“互联网思维”的案例频频被不同行业精英所提及。首先,Costco的目标客户群非常精准——美国5000多万的中产阶级;而整个商店虽然商品琳琅满目,但每个品类控制提供2~3个品牌选择,且每种商品都经过高层亲自挑选、使用,确保顾客在购物过程中每看十件商品至少有一件让他有意外惊喜的感觉。

     最让人佩服的是Costco真正做到了“羊毛出在猪身上”。Costco的所有商品都只挣1%到14%的毛利,如果任何一个商品毛利超过14%,则需要CEO特别审批。从创办至今,Costco一直坚持控制商品毛利率,其综合毛利率只有6.5%。这么低的毛利率,它靠什么赚钱?原来,通过前面所说高品质产品、超值低价吸引精准客户群体后,它向所有顾客发售专属信用卡以及会员卡,其中信用卡利润占总利润约30%,而年费60美金的会员卡则占总利润接近70%。



跑道、跑姿、跑速定输赢

     过去,批发商和零售商是接力跑,但是现在变成了平行跑。批发商开始通过间接方式或平台直接供货给消费者;而零售商也开始直接切入到采购当中。在平行跑的过程中,到底谁能在未来更领先?这是我们值得留意和思考的现象。


做好自己的一件事 竞争不可怕

     2014年旅游业飞速发展,许多企业选择以资本扩张的方式加快资源整合和市场抢夺。面对热火朝天的并购、融资,我们应该冷静分析和应对,有些企业必须跑,但有些企业却恰恰应该做减法。专注做好一件事未尝不是一种好策略。


     竞争不可怕,抱手旁观最可怕。认准区域努力争夺市场,谁又能断言做得最好、跑得最快的不是自己呢?要记住,这个世界永远是属于主动者的!



自由行时代来临

     从攻略社区网站的流量数据变化:流量最高峰的时间由过去的9月底提前到了如今的9月初,说明选择自由行的人群越来越多,准备时间提前了将近一个月。如果出境游持续增长,这个流量高峰还可能会往前推。


     由此可看出,旅游消费已步入自由行时代。这对旅游业者来说是一种机遇,利用2C模式,借助互联网、移动互联网和我们的用户进行面对面、一对一沟通营销,把产品介绍给他,向他反馈,你是第一时间响应客户的变化。


一群人+商品+平台=社交电商

     什么是社交电商?社交电商就是一群人加商品加平台,这群人有共同的兴趣爱好、品位、圈子。商品又是什么?商品就是最适合这一群人的“好货”。最终我们获取的是什么?我们最终获取的是粉丝——基于粉丝去运营,以品位、爱好、兴趣等做人群划分,有了粉丝,有了这些人群,你就有无限的可能。


    传统电商的利润公式是流量x客单价,但社交电商则以人群、粉丝为核心。


    以粉丝营销为核心的线上线下营销解决方案参考:第一,线下打通门店;第二,线上打通微信公众号;第三,通过移动应用端一系列配套服务进行粉丝转化,进行二次营销。



周边游 OtoO的翘板

     周边游和目的地旅游的客户需求不同。周边游是本地人游周边的游,出游的心态与目的地无关,心情和需求是不一样的。目的地旅游做的是中程、远程、海外市场。另外营销的方式和渠道也不同。周边游主要的产品一个是跟团游,一个是自驾周边游。我们的帮助下游分销商,为他们做了微店。我们的分销商就可以通过微信进行分享,我们有60%的消费信息是来自朋友,所以我们的旅行社分销商周边有很多很多的潜在用户,一旦他们有了好的产品,就可以输送到他们的手里。第二个是客户通过平台的服务,看到这款产品并直接下单支付,整个操作过程变得非常方便便捷,销量就可以提升。这是我们作为平台方,在周边游这样的小客单价的产品当中,提供产品的智能化便捷的服务。


×

关注微信公众号

扫码下载游圈APP

版权所有:上海匹匹扣网络科技有限公司 Copyright © 2014-2020 lvyouquan.com, All rights reserved 联系地址:上海市徐汇区宜山路1388号民润大厦1号楼11楼 邮编:200233

平台旅游业务由北京匹匹扣国际旅行社有限公司提供服务,旅行社业务经营许可证编号:L-BJ-CJ00450 旅游度假资质 投诉建议邮箱support@pipikou.com 客服电话:400-100-3258

沪ICP备14002107号-3 组织机构代码证 07297312-7 营业执照 税务登记证 保险产品网销代理资质 旅游违法行为举报电话12318 服务质量投诉电话962020

上海市互联网违法和不良信息举报中心电话:021-55056666