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旅游圈携手各地龙头旅行社共话旅游新零售

2019/8/22

2019年8月22日,由旅行社资讯主办的全国旅行社渠道运营商年会在北京金茂万丽酒店隆重召开。


大会主题——全网营销下获客新战役,旅业同仁逾900人出席了本次会议。旅游圈CEO李爱玲女士受邀参加,并与山东嘉华、湖北易游、天津大亚、四川环球等各地龙头旅行社企业深度探讨了“OTA下沉门店打样新零售,旅行社门店的市场机会在哪?”的话题。



▲主持嘉宾:山东嘉华董事长张明(左一)、匹匹扣旅游圈创始人兼CEO李爱玲(右一)、湖北易游董事长闫铁军(右二)、嘉宾代表天津大亚董事长赵福生(左二)、成都环球总经理李显峤(左三)、分别分享了各自的观点


OTA下沉门店打样新零售,旅行社门店的市场机会在哪?



2016年10月携程战略投资百事通后,开始全面进军线下渠道建设。途牛同样在线下发力,一线城市采取自营模式、二三线城市开放加盟,围绕市场与用户的新一轮热战,已经在线上与线下旅企之间悄然打响。


旅游圈CEO李爱玲 表示



▲匹匹扣旅游圈创始人兼CEO李爱玲

度假旅游的游客是需要被服务的,门店的存在是社群化营销及服务落地的重要场景OTA也正是看到了这部分市场在线下,因此展开门店下沉落地。

在这一波OTA下沉大潮中,部分旅行社的门店流失严重、业务受到了冲击。但更多旅行社在看到了威胁的同时更看到了机会,史无前例地加大了在系统平台、品牌营销、产品创新方面的深度思考及快速实践,各地已涌现了许多极具实力旅游品牌。 

OTA的品牌、产品、技术与门店的线下服务及网点社群流量结合,逐渐浮现旅游行业的“新零售”趋势。每一个店的背后有庞大的后台系统支撑,使旅游门店的服务体验跨上了一个新的台阶。

OTA门店下沉是旅游新零售的打样开始,下一波更大的市场机会是具有线下能力的旅行社与具有技术系统能力的平台型企业间的合纵连横,这将奠定旅游新零售的成型与升级。


湖北易游董事长闫铁军表示


▲湖北易游董事长闫铁军

线上旅游社下沉的过程是肯定了旅行社存在的价值,但同时要注意需要有产品作为线下门店的支撑。未来如果一个企业没有技术,这个企业将消亡。我们要重视技术及系统,把公司尽量数据化管理,因为技术可以提高我们的效率。

平台型旅行社盈利模式是非常低的,企业自身要造血,你没有造血,门店一定会跨,你不造血,公司没有盈利模式,平台盈利模式支撑不了大平台的投入。所以需要深挖产品探究服务的价值。


成都环球总经理李显峤表示


▲成都环球总经理李显峤

总社要帮助门店赚钱,不是说一定要卖总社的产品,一定要做什么样的动作,实际上现在很多生意,每个门店负责人就是一个老板,他有他自己的客户群体,他有他自己的管理理念与盈利模式与方法,总社只需要放大。

如果你是做线下的,有一定的客户群体,你喜欢做社群,做会销,那么我们协助你来做,只要你合法合规,你能够赚到钱,那就是你的能力。总社服务要到位,不要做管理者,要做服务者。


天津大亚董事长赵福生表示


▲天津大亚董事长赵福生

做旅游要静观其变、灵活经营,与时俱进。OTA下沉以途牛为例,从2017、2018年,他们开的直营店,结果亏损。所以,途牛现在经不起亏损,它必须盈利,盈利得给股东分红,才能继续发展。

线下旅行社,我们要灵活经营,千万别守着老套路不动。例如跟电视台合作,花钱买断节目,电视营销,电视营销搞得风生水起,这是转变观念,我们多种经营,千万别守着门店,我们作为线下旅行社,一定要多种经营,盈利为本。

与时俱进,我们要深耕细作,千万别守着自己一亩三分地,我们要学习技能,所谓的技能就是我们和群里面的人多进行沟通,要经常交往,要有温度。这样深耕细作,我们才能长久地把他们作为我们的粉丝。


山东嘉华董事长张明表示


▲山东嘉华董事长张明

传统旅行社即为正统旅行社,我们也正在积极升级为现代旅行社,当下OTA到线下布局门店,旅行社总结做事五个关键词:品牌、产品、渠道、服务、团队。

资源+渠道等于成功,服务+效率等于成功,整合+资本等于成功,苦干+巧干等于成功。前面属于线下的事情,后面属于线上OTA相对有优势的。

现在是经济危机,不要羡慕谁,活着就是一切。去年有一个礼拜的暑期高峰,现在连一个礼拜都没有了,市场如此。做大不如做强,做强不如做长,做旅游活下来是主要的。


中国旅行社新零售时代即将快速到来


中国旅游市场巨大且分散,非一家企业可以垄断,在线企业的门店下沉将对线下旅行社起到鲶鱼效应,促使更多线下旅行社加快转型升级,也促进了旅游新零售的成型及发展。

旅游圈作为旅游行业赋能型新零售平台,致力于为旅行社提供平台系统服务,帮助旅行社实现在线化,提升效率、提升营销能力。

各地大型旅行社与平台间的合纵连横已经开始,相信中国旅行社新零售时代即将快速到来。



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